（2006年8月16日商務部令第16號公布自2006年8月16日起施行）

第一章總則

第一條為保障和促進中國企業(yè)公平、正當開展境外商務活動，維護中國企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國對外貿(mào)易法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合開展境外商務活動的實際情況，特制定本辦法。

第二條商務部中國企業(yè)境外商務投訴服務中心（下稱投訴服務中心）根據(jù)本辦法規(guī)定，負責無償提供中國企業(yè)境外商務投訴服務，其工作經(jīng)費由政府資助。

投訴服務中心具有法人資格，對其行為依法獨立承擔責任。

第三條本辦法所稱中國企業(yè)境外商務投訴服務，是指符合本辦法規(guī)定的服務請求人，反映情況，請求提供政策信息服務、法律咨詢服務，或者認為其合法權(quán)益受到損害或不法侵害或可能將要受到損害或不法侵害，請求協(xié)調(diào)解決，由 ……