工業(yè)和信息化部

工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知

工信部信管函〔2023〕26號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，各相關(guān)企業(yè)：

近年來(lái)，工業(yè)和信息化部大力推動(dòng)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，取得積極社會(huì)成效，但部分企業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范、相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)不到位等問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。為優(yōu)化服務(wù)供給，改善用戶(hù)體驗(yàn)，維護(hù)良好的信息消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《電信條例》《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提升全流程服務(wù)感知，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益

（一）規(guī)范安裝卸載行為

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